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【旅游新闻】市旅游局开展旅游行业“质量月” 活动

发布时间2017-9-30

根据邳州市《关于开展行业“质量月”活动的通知》文件精神和要求,为进一步保护旅游经营企业和旅游消费者的合法权益,树立公平的旅游市场竞争环境,全面提高我市旅游服务质量,邳州市旅游局精心组织,在9月初开展为期一个月的旅游市场专项集中整治活动,以现场检查、明查暗访和个别座谈的方式,重点检查景区、旅行社、宾馆饭店等旅游经营场所,着力抓好文明旅游宣传、产业素质提升、旅游诚信建设和市场环境治理,旅游行业质量管理水平不断提高。

 

一、加大宣传力度,营造舆论氛围

邳州市旅游局将“质量月”活动作为创建国家文明城市的有力抓手,多措并举,充分利用QQ群、短信、微信、网站等信息平台,集中力量,加大“质量月”活动宣传力度,营造企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好舆论氛围。

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"质量月"宣传活动在邳州市人民广场举行 

 

二、抓好行业规范,积极开展安全检查

加大市场整治力度,结合我市城市品牌创建工作,组织开展全市旅游市场各项检查行动,邳州市旅游局深入贯彻国家、省、市关于安全生产的一系列指示精神,始终把安全工作放在旅游发展的第一位,始终把保障游客人身财产安全作为工作重点,始终把旅游安全检查作为重要工作抓手。一方面我局协调徐州市旅游局联合安监,质监等部门对我市主要旅游企(事)单位进行旅游安全检查.另一方面开展了旅游景区专项整治、导游专座专项督查、星级农家乐假日安全大检查、假日旅游安全消防综合检查等一系列活动,对违规经营旅游业务及“黑社”、“黑导”、“黑车”零容忍,发现一起坚决查处一起,九月份共联合执法检查10余次,辖区旅游市场秩序更加规范。图片2.jpg图片3.jpg图片5.jpg图片6.jpg

 

工作人员在向市民宣传"质量月"活动内容

 

三、抓好配套建设,不断提升旅游服务品质

加景区创建工作指导力度,九月份,积极指导艾山风景名胜区参评“邳州市文明单位”选活动和创建国家5A级景区改造提升工程,邀请徐州市旅游局领导赴银杏湖指导景区3A级景区创建工作。倡导旅游行业志愿者在市各景区提供公益服务,引导游客文明旅游,免费为游客游览讲解。

9月28日上午由我市市场监督管理局牵头组织的“质量月”宣传活动在邳州市人民广场举行。邳州市旅游局积极配合此次活动,并向市民发放我市景点宣传彩页、文明旅游注意事项等宣传资料。同时邀请我市徐州远景旅行社,现场做旅游产品推介活动。

通过此次活有效提高了旅游企业和从业人员的质量意识,标准意识和品牌意识,提升了旅游市场满意度。对发现的问题下发了整改通知书,限期整改。同时,市旅游局还对企业人员进行了质量月的主题宣传,起到了良好的宣传、引导作用。对保护旅游经营企业和旅游消费者的合法权益,树立公平的旅游市场竞争环境,全面提高我区旅游服务质量起到了良好的推动作用。

 

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